株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

  • 生活者の体験価値をデザインする事業貢献パートナー

    博報堂グループの「生活者の体験価値をデザインする事業貢献パートナー」として、新たな体験価値をデザインし、顧客体験と事業支援サクセスの実現を目指します。

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  • コンタクトセンターサポート

    電話・メール・チャットなど複数チャネルを業務特性に応じて活用し、
    応対品質と運用効率の両立を支援します。

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  • カスタマーサクセスサポート

    問い合わせ対応にとどまらず、顧客体験の向上を通じて、
    ユーザーが貴社ブランドのファンになる仕組みを支援します。

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  • EC総合支援

    ECサイト構築から受注処理や在庫管理の煩雑さを解消し、
    安定したEC運営と継続的な改善を支援します。

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  • ロジスティクスサポート

    EC・コンタクトセンターと連動した物流体制により、
    顧客ニーズへ柔軟に対応し、業務効率化と安定した運用を支援します。

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TOPICS

Hakuhodo CONTACT & LOGISTICSの
事業領域
「生活者の体験価値」と「クライアント事業の成功」を 同時に実現する新しいBPOモデル

ECサポートの進化、コンタクトセンターサポートの深化、ロジスティクス機能との連携、
そして博報堂グループ独自の生活者データの活用により、フルファネルでの価値提供を実現。
生活者の満足と企業の成果をつなぐ、事業貢献パートナーとしての役割を担っていきます。

SERVICE

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REASON

  • 顧客理解を起点に

    インサイト・VOC・現場データから顧客の“本音”を理解します。

    VOC 現場データ インサイト

  • 課題解決・成果創出を支援

    CX向上、コスト最適化など、事業成果の向上を支援します。

    CX向上 コスト最適化 LTV向上

  • データ活用・継続改善

    データに基づいた改善で、成果を最大化します。

    データ分析 効果検証

  • 長期伴走のパートナー

    事業成長のパートナーとして、伴走し続けます。

    伴走支援 事業成長

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  • 受付終了 オンライン

    【展示会】業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2026 Spring」出展のお知らせ

    2026年3月3日（火）～2026年3月7日（土）

    カスタマーサクセスサポート

    コンタクトセンターサポート

    EC総合支援

    ロジスティクスサポート

    終了
  • 受付終了 オンライン・オフライン

    【共催】社長のための人手不足解決　戦略セミナー

    渋谷会場
    2026年 2月 3日（火）16:00～18:00
    2026年 2月 6日（金）16:00～18:00
    オンライン
    2026年 2月16日（月）16:00～18:00
    2026年 2月20日（金）16:00～18:00
    2026年 2月21日（土）16:00～18:00

    カスタマーサクセスサポート

    コンタクトセンターサポート

    EC総合支援

    終了
  • 受付終了 オンライン

    【共催】インテントデータ活用で商談獲得率を高めた当社の活用事例を初公開！

    2025年11月5日（水）14:00～15:00

    コンタクトセンターサポート

    終了

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