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ご挨拶・会社概要・沿革・アクセス

ご挨拶

代表取締役社長

2026年4月1日、私たちは博報堂ＤＹグループ傘下の3社を統合し、「株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス」として新たな一歩を踏み出しました。

本統合の目的は、変化の激しい市場環境において、顧客接点（コンタクトセンター）を核としたリソースとナレッジを一社に集約し、クライアントの期待を超える価値を提供することにあります。

日本トータルテレマーケティングが全国に展開する大規模なコンタクトセンターおよびロジスティクス拠点と、博報堂コネクトが培ってきた高度な個別対応力や集客力。これら両社の強みを掛け合わせることで、データの一元化とワンストップな運用体制が整いました。
約2,000名のプロフェッショナルが、レスポンス対応から配送、アフターフォローまでを一気通貫で支える盤石な体制を構築しています。

現在、テクノロジーの進化とデータの高度利用が求められ、コンタクトセンター事業は大きな変革期にあります。新生・博報堂コンタクト&ロジスティクスは、単なる業務代行の枠を超え、クライアントのビジネス成長を加速させる「事業貢献パートナー」へと進化します。
AI活用やデータ解析を積極的に取り入れ、受注から配送、お客様の声（VOC）に至るあらゆる接点データを一元的に解析。一人ひとりの生活者に最適化されたコミュニケーションを実現し、生涯顧客価値（LTV）の向上をダイレクトに支援してまいります。

さらに、博報堂ＤＹグループの広範なネットワークと連携することで、購買からロジスティクス、そしてファン化までを担う「フルファネル」でのソリューション提供が可能となりました。

私たちは、コンプライアンスの遵守と内部統制を徹底した健全な組織運営を堅持しながら、テクノロジーと現場の運用力を高度に融合させ、生活者と企業の間に真の「体験価値」をデザインしてまいります。これからの私たちの挑戦に、どうぞご期待ください。

会社概要

商号	株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
所在地	〒135-8118　東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
電話番号	03-5144-7800（代表）
設立	2026年4月1日
役員一覧	代表取締役社長林義和取締役執行役員熊川久貴常務執行役員間宮康執行役員折笠光一執行役員土田泰弘執行役員山田潤一執行役員谷賢治監査役石井孝次郎
株主	株式会社博報堂　 https://www.hakuhodo.co.jp/
事業内容	カスタマーサクセス事業コンタクトセンター事業ロジスティクス事業 EC支援事業 BPO事業各種事務局運営事業ダイレクトビジネス支援事業
保有許認可	倉庫業(一類倉庫) 第一種貨物利用運送事業第二種貨物利用運送事業(鉄道) 第二種貨物利用運送事業(航空) 労働者派遣事業派13-305819 有料職業紹介事業 13-ユ-310297 酒類販売媒介業免許
保有認証	プライバシーマーク　認証登録日 2006年12月19日　認証登録番号第10861135(10)号 ISO27001 　認証登録日 2024年10月16日　認証登録番号 IS 810437 本社（旧日本トータルテレマーケティング本社部門）渋谷事業所（渋谷第1センター、渋谷第2センター）狭山日高フルフィルメントセンター川越フルフィルメントセンター奥州センター静岡センター福岡センター熊本センター（熊本第1センター、熊本第2センター）長崎南島原センター沖縄センター
事業者登録番号適格請求書発行	T4011001045013
従業員数	約2,000名
取引先業種	メーカー（食料品、化粧品、自動車他）官公庁・自治体流通・小売・サービス・教育マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信建設・不動産

会社沿革

2026年	4月株式会社博報堂CSグループ、株式会社博報堂コネクト、および日本トータルテレマーケティング株式会社の3社は統合し、「株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス」となりました。

	博報堂コネクト（D&Iパートナーズとして設立）は、広告会社の知見を背景に、コンタクトセンター運営を事業の中核に据え、徹底したチームワークによる「現場力」と、「対話力」を重視する姿勢を磨いてきました。 DXやAIなどの新技術も積極的に取り入れ、顧客接点の高度化と価値創出を推進。社名に込めた「コネクト」の想いのもと、生活者、クライアント、そして社会とのつながりを築いてきました。
2005年～2014年	2005年12月株式会社D&Iパートナーズとして設立（大広・博報堂・読売広告社の3社出資） 2007年11月プライバシーマークを取得 2014年9月東京都江東区豊洲に本社を移転
2019年～2020年	2019年4月日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に加入 2020年3月日本通信販売協会（JADMA）に加入
2021年～2022年	2021年1月株式会社博報堂が株式を100%取得 2022年1月労働者派遣事業許可を取得 2022年4月社名を「株式会社博報堂コネクト」に変更 2022年10月酒類販売媒介業免許を取得
2024年～2025年	2024年4月オンライン接客サービス「コネクトミー®」をサービス開始 2025年4月株式会社博報堂CSグループが株式を100%取得 2025年5月研修サービス「研修＆モニタリングフィードバック」をサービス開始

	顧客接点の進化を、現場から。日本トータルテレマーケティングは、「人と企業をつなぐ最前線」として、テレマーケティング事業をスタートしました。電話という限られた接点の中で、正確に、誠実に、応える。その積み重ねが、企業の信頼を支えると信じて。 1990年代に入ると、CTIコールセンター化やシェアードコール手法を導入。通信販売向け受注センター業務を皮切りに、アウトバウンド対応、人材派遣へと事業領域を拡大し、「運用力を核としたBPO」として、着実に基盤を築いていきました。 2000年代以降は、フルフィルメントサービスを本格化。梱包・発送から問い合わせ対応までを一貫して担う体制を整え、全国各地に拠点を展開しながら、現場品質と再現性を磨き続けてきました。
1983年～1994年	1983年9月日本トータルテレマーケティング株式会社設立 1994年4月東京都千代田区岩本町にて、テレマーケティング業務を中心とした事業を開始。商号を現名称に変更 1994年6月シェアードコール手法を導入し、通信販売向け受注センター業務の受託を開始
1995年～2001年	資本金増資を複数回実施し、事業基盤を強化 1998年1月本社を千代田区岩本町から中央区日本橋小舟町に移転 2000年5月日本テレマーケティング協会（JTA）に加盟 2000年12月 CTIコールセンター化を推進し、アウトバウンドブースを増設し、市場調査業務を開始 2001年8月本社を中央区日本橋小舟町から中央区日本橋人形町に移転
2002年～2010年	2002年1月労働者派遣業許可を取得し、人材派遣事業を開始 2004年4月フルフィルメントサービスを導入し、梱包・発送・問い合わせ対応までのトータルサービスを展開 2005年5月渋谷にセンターを開設本社を中央区日本橋人形町から渋谷区渋谷へ移転 2006年12月プライバシーマークを取得 2007年10月熊本にセンターを開設 2010年5月南島原にセンターを開設し、拠点を拡大
2011年～2018年	2011年7月川越第一フルフィルメントセンターを開設 2012年9月川越第二フルフィルメントセンターを開設 2012年9月沖縄にサテライトセンターを開設 2014年11月奥州にセンターを開設 2016年2月狭山日高にフルフィルメントセンターを集約 2018年11月静岡にセンターを開設博報堂プロダクツとの資本提携を実施し、デジタル対応力を強化
2019年～2025年	2019年7月渋谷に渋谷ECセンターを開設 2019年11月大阪にセンターを開設 2020年7月企業理念を刷新 2021年10月会社ロゴマーク変更 2022年2月福岡にセンターを開設 2022年4月川越にフルフィルメントセンターを開設 2023年2月 ISO27001／ISO27017 認証を取得 2023年10月熊本BPOセンターを開設 2024年4月沖縄センターを浦添市から那覇市へ移転 2025年4月株式会社博報堂CSグループが当社株式を100％取得

アクセス

所在地

住所	〒135-8118　東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
アクセス	東京メトロ有楽町線豊洲駅 6a出口より徒歩10分ゆりかもめ豊洲駅より徒歩10分

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会社情報

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企業理念

営業拠点

組織図

	博報堂コネクト（D&Iパートナーズとして設立）は、広告会社の知見を背景に、コンタクトセンター運営を事業の中核に据え、徹底したチームワークによる「現場力」と、「対話力」を重視する姿勢を磨いてきました。 DXやAIなどの新技術も積極的に取り入れ、顧客接点の高度化と価値創出を推進。社名に込めた「コネクト」の想いのもと、生活者、クライアント、そして社会とのつながりを築いてきました。
2005年～2014年	2005年12月株式会社D&Iパートナーズとして設立（大広・博報堂・読売広告社の3社出資） 2007年11月プライバシーマークを取得 2014年9月東京都江東区豊洲に本社を移転
2019年～2020年	2019年4月日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に加入 2020年3月日本通信販売協会（JADMA）に加入
2021年～2022年	2021年1月株式会社博報堂が株式を100%取得 2022年1月労働者派遣事業許可を取得 2022年4月社名を「株式会社博報堂コネクト」に変更 2022年10月酒類販売媒介業免許を取得
2024年～2025年	2024年4月オンライン接客サービス「コネクトミー®」をサービス開始 2025年4月株式会社博報堂CSグループが株式を100%取得 2025年5月研修サービス「研修＆モニタリングフィードバック」をサービス開始

	顧客接点の進化を、現場から。日本トータルテレマーケティングは、「人と企業をつなぐ最前線」として、テレマーケティング事業をスタートしました。電話という限られた接点の中で、正確に、誠実に、応える。その積み重ねが、企業の信頼を支えると信じて。 1990年代に入ると、CTIコールセンター化やシェアードコール手法を導入。通信販売向け受注センター業務を皮切りに、アウトバウンド対応、人材派遣へと事業領域を拡大し、「運用力を核としたBPO」として、着実に基盤を築いていきました。 2000年代以降は、フルフィルメントサービスを本格化。梱包・発送から問い合わせ対応までを一貫して担う体制を整え、全国各地に拠点を展開しながら、現場品質と再現性を磨き続けてきました。
1983年～1994年	1983年9月日本トータルテレマーケティング株式会社設立 1994年4月東京都千代田区岩本町にて、テレマーケティング業務を中心とした事業を開始。商号を現名称に変更 1994年6月シェアードコール手法を導入し、通信販売向け受注センター業務の受託を開始
1995年～2001年	資本金増資を複数回実施し、事業基盤を強化 1998年1月本社を千代田区岩本町から中央区日本橋小舟町に移転 2000年5月日本テレマーケティング協会（JTA）に加盟 2000年12月 CTIコールセンター化を推進し、アウトバウンドブースを増設し、市場調査業務を開始 2001年8月本社を中央区日本橋小舟町から中央区日本橋人形町に移転
2002年～2010年	2002年1月労働者派遣業許可を取得し、人材派遣事業を開始 2004年4月フルフィルメントサービスを導入し、梱包・発送・問い合わせ対応までのトータルサービスを展開 2005年5月渋谷にセンターを開設本社を中央区日本橋人形町から渋谷区渋谷へ移転 2006年12月プライバシーマークを取得 2007年10月熊本にセンターを開設 2010年5月南島原にセンターを開設し、拠点を拡大
2011年～2018年	2011年7月川越第一フルフィルメントセンターを開設 2012年9月川越第二フルフィルメントセンターを開設 2012年9月沖縄にサテライトセンターを開設 2014年11月奥州にセンターを開設 2016年2月狭山日高にフルフィルメントセンターを集約 2018年11月静岡にセンターを開設博報堂プロダクツとの資本提携を実施し、デジタル対応力を強化
2019年～2025年	2019年7月渋谷に渋谷ECセンターを開設 2019年11月大阪にセンターを開設 2020年7月企業理念を刷新 2021年10月会社ロゴマーク変更 2022年2月福岡にセンターを開設 2022年4月川越にフルフィルメントセンターを開設 2023年2月 ISO27001／ISO27017 認証を取得 2023年10月熊本BPOセンターを開設 2024年4月沖縄センターを浦添市から那覇市へ移転 2025年4月株式会社博報堂CSグループが当社株式を100％取得

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