CASE
導入実績
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プレミアム商品券事務局を運営 業務フローの立案・検討から運営までの業務を推進
コンタクトセンターサポート
行政・公共
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臨時福祉給付金事務局の構築から運用全般をワンストップで提供
コンタクトセンターサポート
行政・公共
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チャットボット導入により、お問い合わせへの応対率が向上 ― メール・電話・有人チャットによる人的コストを5割削減
カスタマーサクセスサポート
EC総合支援
小売・卸売（アパレル）
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アポイントから契約までWeb接客を使ってワンストップで対応 ― 成約率7割を達成
カスタマーサクセスサポート
EC総合支援
製造業（自動車・輸送用機器）
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7日間で7万件のアウトバウンドコールを実施 ― 効率的な発信体制の導入により、目標達成までの期間を大幅に短縮
コンタクトセンターサポート
リサーチ・調査
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解約希望顧客との会話を徹底分析し売上目標を150％達成
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
製造業（化粧品）
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自治体主催セミナーの集客支援。電話リストもない状態からの集客に大きく貢献
コンタクトセンターサポート
行政・公共
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セミナー集客後のアポイント獲得コールの反応を徹底的に分析。アポイント獲得の効率化を実現
コンタクトセンターサポート
IT・情報通信
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定期購入契約の平均継続購入回数や解約理由を分析 ― 解約阻止率は10％→15％→18％へと推移
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
製造業（化粧品）
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休眠顧客リストにアウトバウンドコールを実施 ― アポイント獲得に加え見込み客の検討状況も調査
コンタクトセンターサポート
建設・不動産
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新人からベテランまで、それぞれのスキルに応じた研修を実施し、応対品質を標準化
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
製造業（化粧品）
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コロナ禍でのオンライン展示会 ― Webサイト訪問者へDM発送後アウトバウンドコールを実施し、アポイント獲得率3％を実現
コンタクトセンターサポート
電気・ガス・エネルギー
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人員不足の中、ホットな見込み顧客のみのアポイント獲得を支援 ― シェア拡大に大きく貢献
コンタクトセンターサポート
製造業（自動車）
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預金者本人確認作業に関わるマルチ対応（FAQ準備・入電・メール・チャット・書類確認）をワンストップで支援
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
金融・保険業
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資料送付済みの見込み顧客へアウトバウンドコール ― 検討状況調査など顧客接点を増やし成約目標達成に大きく貢献
コンタクトセンターサポート
自動車販売・ディーラー業
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ファンクラブサイト立ち上げと物流倉庫との連携を準備期間1カ月で実現
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
ロジスティクスサポート
IT・情報通信
