個人情報に関する公表事項

個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を次の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

※ 上記のうち、保有個人データを、〇で示しています。
※ お客様により良い満足をご提供させていただくために、応対品質の向上を目的として、通話内容を記録させて頂く場合があります。

個人情報の委託

当社は、個人情報の取扱いを十分な保護水準を満たした者を選び、契約等によって保護水準を守るように定めた上で、委託しております。

個人情報の第三者提供

当社は、法令等に基づく場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

安全管理のために講じている措置

当社は、関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。

1. 基本方針の策定

   当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として「個人情報保護方針」を策定しています。

2. 個人データの取扱いに係る規律の整備

   当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその役割等について定める社内マニュアルを策定しています。

3. 組織的安全管理措置

   当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。また、安全管理措置に関する社内マニュアルを従業員（契約社員・派遣社員を含みます）に遵守させ、従業員が法や社内マニュアルに違反している事実又は兆候を把握した場合は「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っています。

4. 人的安全管理措置

   当社は、従業員に対し個人情報の適正な取扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。

5. 物理的・技術的安全管理措置

   当社は、個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。また、個人データ及び個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
   例）定められた格納場所以外への個人データの保存禁止、認証パスワードに関する高レベルのポリシーの適用、個人データに対する操作履歴の取得・分析

6. 外的環境の把握

   当社は、個人データを国内にのみ保管しています。

個人情報の共同利用について

当社では、下記グループ会社の従業者情報をグループ会社間にて、共同利用を行っております。

1. 共同して利用される個人情報の項目

   ＜当社及びグループ会社の従業者に関する個人情報＞
   氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先名、各社へのお問い合わせ内容

2. 共同して利用する者の範囲

   ＜個人情報を共同利用する共同利用先企業＞
   博報堂ＤＹホールディングスグループ会社
   （グループ会社につきましては株式会社博報堂ＤＹホールディングスのHPをご確認願います。海外のグループ会社を除く）

3. 共同して利用する者の利用目的

   本人への連絡、資料等の送付等問い合わせ内容に関する必要な対応のため

4. 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名

   株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
   東京都江東区豊洲五丁目6番15号
   代表取締役社長　林　義和

個人情報のご提供の任意性

個人情報を当社にご提供されることは、ご自身の判断となりますが、当該個人情報がご提供いただけない場合は、当社サービスの提供やお問い合わせ等の対応が行われない場合がございます。

クッキー等の利用

当社ウェブサイトでは、より良いサービス提供のため、クッキー（Cookie）と呼ばれる技術を使用して個人情報を取得する場合があります。なお、お使いのブラウザの設定でクッキーを無効にしている場合は、当サイトの機能をご利用いただけない場合があります。

開示、訂正等の手続きについて

当社は、ご本人又は代理人からの保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等の請求等」という。）のご請求を受付いたします。

1. 開示等の請求等の申出先

   1. 個人情報相談窓口
   2. 下記窓口までお問い合わせください。

2. ご提出いただくもの

   1. 個人情報 開示等請求書
   2. 本人確認のための書類（マイナンバーカード（表面）、運転免許証など）
   3. 法定代理人の場合は、上記②に加え、法定代理権があることを確認する書類
   4. 任意代理人の場合は、上記②に加え、当社所定の委任状及び本人の印鑑証明書

   ※ご提出いただいた書類に、個人番号、要配慮個人情報が記載されている場合、あらかじめ塗りつぶした上でご提出ください。
   当社受領時に塗りつぶされていない場合は、当社にて塗りつぶすことにより取得しないものとさせていただきます。

3. 手数料

   当該ご請求のうち、開示（第三者提供記録の開示を含む）のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、1回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。

開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。