CUSTOMER-SUCCESS
カスタマーサクセスサポート
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チャットボット導入により、お問い合わせへの応対率が向上 ― メール・電話・有人チャットによる人的コストを5割削減
カスタマーサクセスサポート
EC総合支援
小売・卸売（アパレル）
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アポイントから契約までWeb接客を使ってワンストップで対応 ― 成約率7割を達成
カスタマーサクセスサポート
EC総合支援
製造業（自動車・輸送用機器）
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解約希望顧客との会話を徹底分析し売上目標を150％達成
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
製造業（化粧品）
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定期購入契約の平均継続購入回数や解約理由を分析 ― 解約阻止率は10％→15％→18％へと推移
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
製造業（化粧品）
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新人からベテランまで、それぞれのスキルに応じた研修を実施し、応対品質を標準化
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
製造業（化粧品）
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預金者本人確認作業に関わるマルチ対応（FAQ準備・入電・メール・チャット・書類確認）をワンストップで支援
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
金融・保険業
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ファンクラブサイト立ち上げと物流倉庫との連携を準備期間1カ月で実現
カスタマーサクセスサポート
コンタクトセンターサポート
ロジスティクスサポート
IT・情報通信
